Cep telefonu kullanıcıları, dolandırıcılığı açmak için kolayca avlanırlar. Hücresel şirketler, sipariş edilmeyen hizmetler için abone telefonlarından para yazar. Müdahaleci hizmete karşı korumanın birkaç yolu vardır.
Hizmet sözleşmesinin şartlarını, özellikle küçük harflerle yazılmış paragrafları dikkatlice okuyun. Bunlardan birine göre, neredeyse tüm cep telefonu operatörleri, cep telefonu hesap bakiyesi sıfır olsa bile hizmetlerini bir aboneye sunma hakkına sahiptir. Birçok telefon sahibi, özellikle ücretli bir hizmetin varlığından genellikle habersizdir.
Tüm telekomünikasyon hizmetlerinin çalışmalarını kontrol eden Roskomnadzor ile iletişime geçin. Abonenin rızası olmadan bağlantıların yasallığını anlama talebiyle bir şikayet beyanı yapın ve hizmetler için yazılan parayı bakiyeye iade edin. Roskomnadzor'un desteğiyle birçok vatandaş bu tür davaları (bazen büyük zorluklarla) kazanıyor.
Çok sık olarak, ödeme sistemlerindeki arızalar nedeniyle terminaller aracılığıyla hücresel iletişim için ödeme yaparken abonelerin parası kaybolur. Bu durumda, tüm makbuzları saklayın, bu gelecekte cep telefonu operatörüne bir talepte bulunmanıza yardımcı olacaktır.
Telekom operatörü tarafından tüketici haklarının ihlali durumunda, suçluya yönelik bir açıklama yazın. Çift olarak bir şikayet veya beyanda bulunun. Bunlardan biri, tercihen bir makbuz karşılığında, cep telefonu şirketinizin operatörüne verir veya makbuz onayı ile postayla gönderir.
Cep telefonunuzdaki hizmetlerin kullanılabilirliğini periyodik olarak kontrol edin. Bilinmeyen bir servis bulunursa, hücresel operatörün birleşik servisini arayarak bu servisin ne olduğunu, ne zaman bağlandığını ve aylık ne kadar para borçlandırıldığını veya daha önce ne kadar borçlandırıldığını öğrenin. Bu hizmetin sizin için gereksiz olduğu ortaya çıkarsa, bu talimatın 2. ve 4. paragraflarına göre ilerleyin.
Telefonunuz, izniniz olmadan yararsız reklamlar tarafından saldırıya uğrarsa, Federal Antimonopoly Service ile iletişime geçin. Bu durumda, mobil operatör reklam yasasını ihlal ediyor. Abonenin reklam gönderme iznini onaylayan herhangi bir belge yoksa, mobil operatör önemli bir para cezası ile cezalandırılacaktır.
