Yeni aldığınız telefon beğenmemiş olabilir veya teknik bir arıza bulabilirsiniz. Mobil cihazların değiştirilemeyeceğini veya iade edilemeyeceğini iddia eden vicdansız satıcılara güvenmeyin - mağazaya yeni bir telefon iade edebilirsiniz!
Talimatlar
Aşama 1
Bazılarının cep telefonlarının değiştirilmeye veya iade edilmeye uygun olmadığını belirten reklamları olan hileli cep telefonu satıcılarına kanmayın. Bu kural yalnızca Rusya Federasyonu Hükümeti tarafından onaylanan 575 sayılı özel listede yer alan mallar için geçerlidir. Mağaza müdürü bir stand alırsa, bu yönetmeliği yazdırın ve gösterin.
Adım 2
Yakın zamanda satın aldığınız bir telefonu kusurlu veya başka teknik kusurları varsa mağazaya iade etme hakkınız vardır. Bir A4 kağıda kendi elinizle satıcıya talebinizi yazın. İki nüsha olarak düzenlenmeli, satış sözleşmesini feshetme gerekliliğini içermeli, ancak bir mobil cihazı başka bir cihazla değiştirmemelidir. Talebin bir kopyası, satış noktasının müdürü veya yöneticisi tarafından imzalanmalıdır.
Aşama 3
Bundan sonra, muayene için telefonu teslim edin, sonuçlarına göre ve 10 günlük bir sürenin bitiminden sonra, uygun bir karar verilirse, harcanan para size iade edilecektir. Ancak, gerçek sizin tarafınızda değilse, muayene masraflarını geri ödemeniz gerekecektir.
4. Adım
Telefonda her şey yolundaysa, faturası, ürün ambalajı ve cihazın tüm setinin saklanması şartıyla, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya başka bir ürünle değiştirme hakkınız vardır. Satıcı büyük ihtimalle değişim konusunda ısrar edecek, ancak para miktarının tam olarak iadesini talep edebilirsiniz. Harici hasar veya bileşenlerden birinin olmaması durumunda, sorunun tüketiciyi koruma komitesi aracılığıyla çözülmesi gerekecektir. Her iki durumda da, bir cep telefonunun iadesi / değişimi hakkında iletişim salonu başkanına hitaben yazılı bir başvuru gereklidir.
