Megafon'daki mobil hesabınızdan büyük miktarda para çekilirse, neyin bağlı olduğunu ve ücretli hizmetleri veya abonelikleri nasıl devre dışı bırakacağınızı öğrenmelisiniz. Bunun için bu operatörün aboneleri özel komutlar, numaralar ve servisler kullanabilir.
Megafonda neyin bağlı olduğunu nasıl öğrenebilirim?
Megafon'da nelerin bağlı olduğunu ve ücretli hizmetlerin nasıl devre dışı bırakılacağını öğrenmenizi sağlayan "Servis Rehberi" self servis sistemini kullanın. Bunu yapmak için cep telefonunuzdan * 105 # tuşlayın (veya mevcut tarifeye bağlı olarak * 100 #, * 105 * 1 * 1 * 2 # vb.). Halihazırda bağlı olan ücretli servislerin listesini içeren bir mesaj alacaksınız.
Sayfanın üst kısmındaki uygun sekmeye tıklayarak operatör Megafon'un web sitesindeki "İnternet Asistanı" na gitmeye çalışın. Giriş şifrenizi almak için ekrandaki adımları izleyin. Megafon'da nelerin bağlı olduğunu ve mevcut aboneliklerin ve hizmetlerin nasıl devre dışı bırakılacağını görmek için hizmetler menüsüne gidin. Burada ayrıca tarife planınızı değiştirebilir, masrafları görüntüleyebilir, ödemeleri ayarlayabilir ve hesap durumunuzu izleyebilirsiniz.
Telefona hangi servislerin bağlı olduğunu öğrenmek için operatör Megafon ile iletişime geçin. Bunu yapmak için 0500'ü arayın. Otomatik modda mevcut servislerin listesini dinleyebilir veya ses menüsünde bir tuşa basarak doğrudan destek servisine bağlanmayı seçebilirsiniz.
Pasaportunuzu yanınıza alarak şehrinizdeki herhangi bir fiziki salon veya Megafon ofisi ile iletişime geçin. Ofis personeli, müşterinin talebi üzerine mobil hizmetler hakkında her türlü bilgiyi müşteriye vermekle yükümlüdür.
Megafon'da ücretli hizmetler nasıl devre dışı bırakılır
* 105 # komutunu uyguladıktan hemen sonra Megafon'da gereksiz bir hizmetin veya aboneliğin bağlantısını kesebilirsiniz. Sistem, mevcut hizmetleri askıya almak için gerekli komutu yazmanızı otomatik olarak isteyecektir. Ayrıca, belirli bir hizmet veya abonelik hakkında bilgi aldığınız numaraya STOP kelimesini içeren bir SMS mesajı gönderebilir, ardından hizmet sonlandırılır.
0500'ü arayarak veya size en yakın fiziksel ofisi ziyaret ederek Megafon ile iletişime geçerek ücretli hizmetleri devre dışı bırakın. İsteğiniz üzerine, destek personeli gerekli manipülasyonları yapacak ve gereksiz hizmetleri askıya alacaktır. Herhangi bir hizmet bilginiz dışında aktif hale geldiyse, ofisten örnek bir şikayet başvurusu isteyin ve doldurun. Bu bilgiyi onaylarsanız, gereksiz hizmetlerin kullanımı için para bir süre sonra hesabınıza iade edilecektir.
