MegaFon ağına bağlı bir numaradan yapılan aramaların detaylarını almak için web sitesindeki Service-Guide self-servis sistemini kullanabilir, şirket ofisine başvurabilir veya yardım masasını arayabilirsiniz.
Talimatlar
Aşama 1
MegaFon şirketinin resmi web sitesini ziyaret edin. Özel sekmesinde hizmet bölgenizi seçin.
Adım 2
Ana sayfada "Servis Kılavuzu" düğmesini bulun. Linki izle.
Aşama 3
Daha önce almadıysanız, self servis sistemine erişmek için bir şifre edinin. Gizli kod alma talimatları, şifre ve cep telefonu numarası girmek için pencerelerin üzerinde bulunur, telefonunuza bir SMS mesajı ile gönderilecektir.
4. Adım
Self servis sistem "Servis Rehberi"ne cep telefonu numaranızı ve erişim kodunuzu uygun alanlara girin. "Giriş" düğmesini tıklayın.
Adım 5
Ana self servis menüsünü keşfedin. "Hesap bakiyesi" öğesine tıklayın. Görüntülenen alt menüde "Çağrı detaylandırma" bölümünü seçin.
6. Adım
Özel pencerelerde aramaların ayrıntılarını sipariş etmek için parametreleri belirtin. Son beş aydaki herhangi bir zaman dilimini seçebilirsiniz. Raporu almak istediğiniz e-posta adresini veya faks numarasını girin. Ayrıca zip arşivini açmak için bir şifre ayarlayabilir ve detaylandırma hazır olduğunda SMS uyarı hizmetini kullanabilirsiniz. Bitirdiğinizde, "Sipariş" düğmesini tıklayın.
7. Adım
E-postanı kontrol et. Faturanın detayları üç saat içinde gelecek.
8. Adım
En yakın MegaFon ofisini ziyaret edin. Şubelerin adreslerini resmi web sitesinde bulabilirsiniz. Ana sayfanın Yardım ve Servis bölümünde bulunurlar. Belirli bir süre için aramaların ayrıntılarını e-postanıza gönderme isteği ile bir uzmanla iletişime geçin.
9. Adım
8-800-333-0500 numaralı telefonu arayın (Rusya içinde arama ücretsizdir), operatörle bağlantı için bekleyin ve arama ayrıntılarını sipariş edin. Faks veya e-posta ile teslim edilecektir. MegaFon şirketi, abonelerine fatura detaylarını ücretsiz olarak alma hizmeti sunmaktadır.
