Telefon yanıt vermiyorsa veya düzensiz davranıyorsa, cihazda bir virüs olabilir. Virüslü bir cep telefonu arama yapamaz, kendi kendine kapanamaz veya uygulamaları beklenmedik şekilde kapatamaz. Bu talimatları kullanarak virüsü cep telefonundan çıkarabilir ve çalışır duruma getirebilirsiniz.
Talimatlar
Aşama 1
Telefon "enfekte" olmadan önce hangi işlemlerin yapıldığını hatırlayın ve yazın. Telefonunuzdaki tüm son değişiklikleri veya indirmeleri listeleyin.
Adım 2
Cep telefonu ekranında görünen tüm hata mesajlarını not edin.
Aşama 3
Cihazınızın markasını ve modelini belirleyin. Bu bilgi, telefonun arkasında, bir etiketin üzerindeki pilin altında veya "Telefon bilgileri" başlığı altında bulunabilir.
4. Adım
Cep telefonu üreticisinin web sitesinde veya operatörün destek web sitesinde cihaz model numarası ve hata mesajıyla ilgili tüm mevcut bilgileri bulun.
Adım 5
Cihaz verilerinizi yedeklemek veya senkronize etmek için bir program indirin. Telefon üreticisinin veya mobil operatörün web sitesinde bulunurlar.
6. Adım
Kişilerinizi, fotoğraflarınızı, müziklerinizi ve videolarınızı yedekleyin. Bu verileri, virüssüz ve sorunsuz çalışan bir bellek çubuğuna veya bir bilgisayara (USB kablosu aracılığıyla) kaydedin.
7. Adım
Cihazda "Yeniden Yükleme Sihirbazı" seçeneğini seçin ve cep telefonunun donanım yazılımını yeniden yükleyin. Bu işlem telefonu orijinal durumuna geri döndürecek ve tüm verileri ve virüsleri yok edecektir.
8. Adım
Telefonunuzu yeniden başlatın ve çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
9. Adım
Her şey işe yararsa, kişisel verilerinizi kurtarmaya başlayın. Kişileri, fotoğrafları, müzikleri vb. manuel olarak eklemeyi deneyin.
Adım 10
Her bir öğeyi ekledikten sonra cihazınızda virüs belirtileri olup olmadığını kontrol edin. Belirli bir dosyayı ekledikten sonra belirtiler geri gelirse, bu dosya büyük olasılıkla bozuktur ve sorunun kaynağıdır. Dosyayı silin ve bir daha telefonunuza eklemeyin.
