Cep telefonu kullanıcıları genellikle yüksek hücresel maliyetlerle karşı karşıyadır. Mevcut birkaç yöntemden birini kullanarak numaranızdan neden para çektiklerini öğrenebilirsiniz.
Talimatlar
Aşama 1
Paranın neden telefondan çekildiğini öğrenmek için operatörünüzün destek merkezini arayın. MTS aboneleri için bir uzmanla iletişim numarası 8 800 250 0890, Beeline aboneleri için - 8 800 700 0611 ve Megafon kullanıcıları - 8 800 550 05 00'dır. Ses menüsünden uygun öğeyi veya operatöre sorarak, onunla bağlantı bekliyor. Abone yanlışlıkla herhangi bir İnternet kaynağının postasına abone olursa, genellikle telefondan büyük miktarda para çekilir. Bu durumda, bir destek merkezi uzmanı, telefondan neden para çekildiğini öğrenmenize ve gereksiz seçenekleri devre dışı bırakmanıza yardımcı olacaktır.
Adım 2
Mobil operatörünüzün web sitesinde kişisel hesabınızı kullanın. Gereksiz ücretli hizmetlere bağlı olup olmadığınızı öğrenmek için "Hizmetlerim" ve "Aboneliklerim" bölümlerini inceleyin. Burada ilgili hizmetlerden de vazgeçebilirsiniz. Ek olarak, kişisel hesabınızın ilgili bölümünde numaranızdan harcama ayrıntılarını sipariş edin. Bazı durumlarda, sık sık arama veya yabancı ülkelere mesaj gönderme, günlük uzun konuşmalar ve tarifeniz çerçevesindeki diğer işlemler nedeniyle abonenin hesabından büyük miktarlarda para çekilir. Yüksek maliyetlerden memnun değilseniz, uygun bölümü açarak tarifenizi değiştirin.
Aşama 3
Paranın neden telefondan çekildiğini öğrenmek için operatörünüzün cep telefonu operatörüyle iletişime geçin. Uzmanlar numaranızı kontrol edecek ve bağlı ücretli hizmetlerin bir listesini sağlayacaktır. İsteğiniz üzerine, herhangi birini hemen yerinde kapatabilirler.
