Birçok İnternet kullanıcısı, sağlayıcılarına genellikle her türlü soruyu sorar. Genellikle, herhangi bir sorun ortaya çıkarsa, kullanıcının sözleşmeli olduğu sağlayıcının müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi gerekir.
Gerekli
Bilgisayar, internet erişimi, telefon
Talimatlar
Aşama 1
Sağlayıcınızın hizmet kalitesiyle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, istediğiniz zaman bir müşteri hizmetleri temsilcisiyle iletişime geçerek gerekli bilgileri netleştirebilirsiniz. Destekle iletişim, sağlayıcının ofisine kişisel bir ziyaret, destek hizmetini arama veya ICQ veya e-posta yoluyla bir başvuru yoluyla gerçekleştirilebilir.
Adım 2
Sorun ciddiyse ve acil bir çözüm gerektiriyorsa, sağlayıcınızın ofisiyle kişisel olarak iletişime geçmeniz daha iyi olur. Şirketin temsilcilik ofisini ziyaret ederken, adınıza düzenlenmiş bir hizmet sözleşmesinin yanı sıra pasaportunuzu da yanınıza almayı unutmayın. Ofiste, sorunuzla ilgili herhangi bir yöneticiyle iletişime geçmeniz gerekir. Kesinlikle her durumda size yardımcı olacaktır.
Aşama 3
Herhangi bir nedenle sağlayıcının ofisini ziyaret edemezseniz, müşteri hizmetlerini arayabilir veya onlara bir e-posta gönderebilirsiniz. Böyle bir durumda, sonraki diyaloğunuzu önceden düşünmelisiniz. Bir şirket temsilcisiyle iletişim kurarken mümkün olduğunca kibar ve doğru olmanız gerektiğini unutmayın - çoğu durumda sorunuzu veya probleminizi çözme hızı buna bağlıdır.
4. Adım
Sağlayıcınızın iletişim bilgilerini bilmiyorsanız, bunları hizmet sözleşmesinde görebilirsiniz. Ayrıca, şirketin resmi web sitesinde iletişim bilgileri hakkında gerekli tüm bilgileri alabilirsiniz. Ancak, herhangi bir sorunu çözmenin en iyi yolunun doğrudan İnternet sağlayıcınızın ofisi ile iletişime geçmek olduğunu ekliyoruz. Bu durumda, çalışan cevaptan kaçamayacak ve sorununuzu derhal çözmeye çalışacaktır.
