Günümüzde, küçük biblolardan lüks bir malikaneye kadar internette her şeyi alıp satabilirsiniz. Bir cep telefonu - modern bir insanın hayatını hayal etmenin imkansız olduğu bir alet - çevrimiçi bir mağazadan da sipariş edilebilir. Doğru, bu durumda, kuryenin ucuz bir sahte değil, sertifikalı bir ürünü alıcıya getireceğine dair bir garanti yoktur.
İnternette neden daha ucuz?
Bir çevrimiçi mağazadaki bir cep telefonunun fiyatı, normal bir salondan çok daha düşük olabilir. Bir gadget satın alırken tasarruf etmenin cazibesi harika, ancak yine de satın alınan ürünün kalitesinden emin olmak istiyorum.
Çevrimiçi mağazaların daha düşük fiyatlarla mal sunabileceği açıktır: normal mağazaların aksine, salonun bulunduğu yer için kiradan muaftırlar ve çok sayıda satış danışmanı maaş ödemek zorunda değildir.
Sertifikalı mı, kaçak mı yoksa sahte mi?
Bununla birlikte, bu ucuzluğun başka, çok daha az hoş nedenleri olabilir. İnternetten alışveriş yaparken dikkat edilmesi gereken ilk şey sahtekarlıktır. Sahte bir telefon, orijinali tamamen taklit edebilir, ancak böyle bir gadget'ın kalitesi ve güvenilirliği kesinlikle saf alıcıyı hayal kırıklığına uğratır.
Kural olarak, ürünün yakından incelenmesi, bir sahtekarlığın belirlenmesine yardımcı olur: orijinalin aksine, “şarkı söyleyen” cep telefonu düşük kaliteli malzemelerden monte edilir, kasada hafif bir baskı olsa bile çentikler, düzensizlikler vardır. telefon, bir çatırdama ve çatırtı duyulabilir.
Ancak satın alınan ürünün orijinalliğini doğrulamanın en güvenilir yolu üreticinin kendisine sormaktır. Her telefonun üzerinde, telefonun arka kapağını açıp pili çıkararak bulunabilecek bir kimlik numarası olmalıdır. Pilin altında, aralarında SN harfli sayıları bulmanız gereken siyah yazıtlı beyaz bir etiket olacaktır - bu seri numarasıdır. Yardım hattı aranarak veya üreticinin resmi web sitesi aracılığıyla iletişime geçilerek belirtilmelidir. Bu numaralar üreticinin veri tabanında yoksa sahtedir.
Ancak orijinal bir telefon bile, Rusya'da satış için onaylanmamışsa, alıcı için çok fazla soruna neden olabilir. Bu telefonlar resmi üretim tesisinde monte edilir, ancak Rusya'ya yasadışı olarak ithal edilir, kaçakçılık yapılır. Böyle bir cihazın arızalanması durumunda, garanti onarımına güvenmemelisiniz. Ayrıca, bir kaçak telefon Rus olmadığı ortaya çıkabilir. Kaçakçıların kurbanı olmamak için telefonda PCT (RosTest) veya CCC (Svyaz sertifika sistemi) etiketi olup olmadığını kontrol etmeniz gerekiyor. Böyle bir çıkartmanın olmaması, telefonun “gri” olduğu anlamına gelir.
Nereye şikayet edilir?
Tabii ki, bir çevrimiçi mağazada bir cep telefonu sipariş ederken, bir kurye varlığında dikkatlice incelemeniz ve üründeki bir şey sizi uyarırsa veya size uymuyorsa, satın almayı reddetmeniz gerekir. Ama ya satın alma işleminden bir süre sonra sahtekarlığı bulmayı başarırsanız? Birçoğu, bu durumda zor kazanılan paralarını iade etmenin mümkün olmayacağına inanıyor: dürüst olmayan satıcı artık bulunamıyor, geriye kalan tek şey uzlaştırmak. Bu böyle değil: Aldatılmış bir alıcı hakları için savaşabilir ve savaşmalıdır.
Sahte cep telefonu satın alınması durumunda yapılacak ilk şey, talebin özünü, telefonun satın alınma tarihini ve 495. maddeye dayanarak belirtilmesi gereken talebin iki nüshasını yazmaktır. Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun, "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında" Federal Kanunun 12 ve 22. maddelerinin, uygun olmayan kalitede mallar için ödenen geri ödeme talep etmesi. Alacağın bir nüshası satıcıya teslim edilir, diğeri dolandırılan alıcıda kalır. Kanun, üreticinin bu gerekliliğe 10 gün içinde cevap vermesini zorunlu kılmaktadır.
Dürüst olmayan satıcı alıcıyla görüşmezse ve parayı 10 gün içinde iade etmezse, Federal Tüketici Haklarının Korunması ve İnsan Refahının Denetlenmesi Hizmetine (Rospotrebnadzor), sahte ürünlerle mücadeleden sorumlu makamlara veya savcılık… Kayıtsız kalmadan, sadece kendi paranızı geri almakla kalmaz, aynı zamanda başkalarının aldatma veya dolandırıcılık kurbanı olmamasına da yardımcı olabilirsiniz.
