Satın aldığınız telefon birkaç gün, hatta saatler sonra çalışmayı durdurur. Tabii ki, böyle bir cihaz satıcıya iade edilmelidir, ancak bu ancak bazı kuralları biliyorsanız yapılabilir.
Talimatlar
Aşama 1
Tüketici koruma kanunu, telefonları, bilgisayarları ve bileşenleri teknik olarak karmaşık mallar olarak sınıflandırır, bu nedenle, yalnızca satın alma 14 günden daha eski değilse mağazaya iade edilebilirler. Bu nedenle, önce satış fişine veya kasiyer fişine bakın. Makbuz yoksa, bir anlaşmazlık durumunda, telefonu tam 2 hafta önce aldığınızı nasıl kanıtlayabileceğinizi düşünün. Büyük olasılıkla, satıcı cihazı inceleme için sizden almaya çalışacaktır (yapması gerekir). kırmadığınızdan ve davanın içine girmediğinizden emin olun), bu yasaya aykırı değildir, ancak inceleme süresi 45 günü geçmemelidir.
Adım 2
Cihazı iade ederken, aynı anda iki nüsha halinde, taleplerinizin özünü ve gereksinimlerinizi belirttiğiniz mağaza müdürüne yönelik bir talep yazın - para iadesi, mal değişimi, maliyette orantılı bir azalma.
Aşama 3
Uzman görüşü, eylemlerinizin telefonun bozulmasının nedeni olduğunu söylüyorsa, cihazı iade edemezsiniz, ancak garanti onarımı için teslim edemezsiniz, ancak uzman şu sonuca varırsa, teknik bir kusur var, satıcı telefonu tamir ettirecek. Burada karar sizin - onarımı kabul edebilir ve zamanında mağazada sizinkine benzer bir telefon alabilir, reddedebilir ve geri ödeme talep edebilirsiniz (satış sözleşmesini feshedebilirsiniz). Kural olarak, satın alma tutarını iade etme konusunda son derece isteksizdirler, bu durumda yazdığınız iddia ile kendinizi silahlandırabilir ve Tüketici Haklarını Koruma Derneği'ne gidebilirsiniz. Anlaşmazlık 3 gün içinde çözülecektir.
4. Adım
Ayrıca, telefonunuz garanti süresi boyunca üç kez onarıldıysa, üçüncü onarımdan sonra cihazı güvenle reddedebileceğinizi unutmayın. Bir talep yazın ve telefonun tüm ücretinin iadesini talep edin.
