Hücresel iletişimde herhangi bir sorun yaşarsanız veya yeni servislere bağlanmak için cep telefonunuzdan MTS operatörünü arayabilirsiniz. Bu şirket, müşterilerine yardım masasını aramak için çeşitli yöntemler sunar.
Talimatlar
Aşama 1
MTS operatörünü cep telefonunuzdan aramanız gerekiyorsa, kısa referans numarası 0890'ı çevirin. Telesekreterden önerilen sonraki adımların ayrıntılarını verecek bir karşılama ve talimat duyana kadar biraz bekleyin.
Adım 2
İlgili kısa sinyali duyana kadar telefon tuşlarındaki yıldız sembolüne 1-2 kez basarak ton moduna geçin. Ardından, operatörün yardım masasının belirli bir bölümüne karşılık gelen tuşlardan birine tıklayabilirsiniz. Müşteri destek merkezinin bir çalışanı ile doğrudan iletişime geçmeniz gerekiyorsa, zaman kaybetmeden hemen "0" tuşuna basabilirsiniz. Ayrıca, otomatik yanıtlayıcı mesajı biter bitmez otomatik olarak destek merkezine yönlendirileceksiniz.
Aşama 3
Biraz bekle. Birkaç kez çaldıktan sonra bir destek görevlisi size cevap verecektir. Ancak bazı saatlerde MTS operatörünü cep telefonundan aramak, hat meşgul olduğu için oldukça sorunludur. Bu, telesekreter tarafından bildirilecektir. Hat boşalana kadar bekleyin veya geri arayın.
4. Adım
Lütfen yalnızca Rusya Federasyonu ve Belarus'ta yaşayan abonelerin MTS operatörünü bir cep telefonundan ücretsiz olarak arayabileceğini unutmayın. BDT ülkelerindeki VivaCell-MTS ve UZDUNROBITA ağlarının kullanıcıları aynı fırsata sahiptir. Diğer cep telefonu operatörlerinden bir MTS operatörünü aramanız gerekirse, 8 800 333 08 90'ı arayın.
Adım 5
Cep telefonu şu anda kullanılamıyorsa, MTS operatörünü sabit hattan veya ev telefonundan aramayı deneyin. Numarayı ülke kodundan başlayarak uluslararası formatta çevirin, alan kodunu ve bundan sonra abonenin numarasını belirttiğinizden emin olun. Örneğin, Moskova bölgesindeki bir MTS operatörüne yapılan arama +7 495 766 01 66 gibi görünecektir. Yedi kod yerine iki sıfır da çevirebilirsiniz. Arama, yukarıda listelenen tüm bölgeler ve ağlar için ücretsiz olacaktır.
6. Adım
Mobil operatörün resmi web sitesini kullanarak MTS destek merkeziyle iletişime geçin. Ana sayfada teknik destek için mesaj bırakabileceğiniz özel bir bölüm göreceksiniz. Cevabı e-posta veya SMS ile alacaksınız. Mevcut talep sırasına ve merkez çalışanlarının istihdamına bağlı olarak, itirazın değerlendirilmesi 1 ila 7 gün arasında sürebilir.
