Beeline, diğer tüm mobil operatörler gibi, hizmetlerin nasıl kullanılacağı konusunda bir danışmandan yardım almanızı ve herhangi bir sorunu bildirmenizi sağlayan bir destek hizmetine sahiptir. Kendi bölgenizden aramak ücretsizdir.
Talimatlar
Aşama 1
Destek servisini aramadan önce, cihaza takılı SIM kartın o anda bulunduğunuz bölgeden satın alınmış olduğundan emin olun. Yurtdışındayken destek servisini hiç aramayın - böyle bir aramanın maliyeti Rusya'ya yapılan normal arama ile aynı olacaktır. Bir istisna, yurtdışında kaybolan bir SIM kartın acilen bloke edilmesi gerektiğidir, böylece hiç kimse kredili aramalar için kullanmaz (ve uluslararası dolaşımda bu şekilde ücretlendirilir ve kullandığınız tarife planına bakılmaksızın).
Adım 2
Pasaport bilgilerinizi önceden hazırlayın. 0611'i Beeline SIM kartlı bir telefondan arayın (dolaşımda çalışmayabilir) veya başka bir telefondan Moskova numarası (495) 974-88-88 (bu durumda arama ücretlendirilir). Operatörün bölgesel web sitesinde Rusya bölgenizden diğer telefonlardan yapılan aramaların numarasını öğrenin.
Aşama 3
"Sevgili abone, İnternet ve televizyonun tüm sorularında - "1" e basın, mobil iletişim - "2" ye basın, cihazın ilgili tuşuna basın. Kablolu bir telefondan arıyorsanız, önce ton moduna geçirin.
4. Adım
Yıldızlı tuşa basın ve otomatik bilgilendirici sizi başka bir menüye geçirdikten sonra aynı tuşa tekrar basın.
Adım 5
Sıfır tuşuna basın. Danışmanın cevabını bekleyin. Otomatik bilgilendirici, cevabı duyacağınız yaklaşık zaman aralığından sonra sizi periyodik olarak bilgilendirecektir.
6. Adım
Danışman cevap verdiğinde, ona ne tür bir sertifika almak istediğinizi veya hangi işlemi gerçekleştireceğinizi söyleyin. Veya mobil dolandırıcılardan şikayet edin. Pasaport bilgilerinizi isterse, ona verin. Yanlış şikayetlerde bulunmayın ve örneğin belirli bir hizmetin başka bir operatörün telefonuna nasıl bağlanacağı gibi danışmanın yetkisi dahilinde olmayan konularda iletişime geçmeyin.
7. Adım
Danışman telefonu kapattıktan sonra, otomatik bilgi veren sizden çalışmalarını değerlendirmenizi isteyecektir. İsterseniz bu işleme birkaç dakika ayırın.
