Belirli bir hizmeti (özellikle ücretli olanı) kullanma ihtiyacı zamanla ortadan kalkabilir, bu nedenle böyle bir hizmetin devre dışı bırakılmasına izin verecek bir hizmet veya numara gerekebilir. Operatör "Megafon", abonelerine gereksiz hizmetlerden kurtulmanın birkaç yolunu sunar. Aynı zamanda, şirketin müşterileri, kendilerine en uygun yöntemi tam olarak seçebilirler, yani hangi işlemlerin yardımıyla gereksiz ücretli hizmetleri en hızlı ve zorlanmadan kapatmak mümkündür.
Talimatlar
Aşama 1
Her mobil operatör, abonelerine kişisel bir hesaba sahip bir İnternet portalı sunar. Ve megafon bir istisna değildir. Operatör, kullanıcılarına "Servis Kılavuzu" adı verilen bir self servis sistemi sunmaktadır. Bu sistemle çalışmak için birkaç seçenek vardır, ancak en önemlisi bir dizüstü bilgisayardaki herhangi bir tarayıcı aracılığıyla "Servis Kılavuzuna" giriş yapmaktır. Kişisel hesabınıza erişmek zor olmayacak. Bunu yapmak için servis merkezine başvurmanıza veya operatörün yardım hattını aramanıza gerek yoktur. 000105 numarasına "00" metni veya USSD komutu * 105 * 00 # ile bir SMS göndermek yeterlidir. Ek olarak, kişisel hesabınızı etkinleştirmek için https://lk.megafon.ru/login/ web sitesindeki formu doldurmanız yeterlidir. Şifrenizi yazın ve güvenli bir yerde saklayın. Sonuçta, unutursanız ve siteye 3 kez yanlış girerseniz, aktivasyondan tekrar geçmeniz gerekecektir.
Adım 2
"Servis Kılavuzu" kullanıcılara birçok seçenek sunar. Örneğin, yalnızca ücretli olanlar da dahil olmak üzere çeşitli hizmetleri bağlama ve bağlantısını kesme yeteneğine sahiptir. Yardımıyla tarife planınızı kolayca değiştirebilir, çok sayıda seçeneği kullanarak maliyetleri optimize edebilir, ödemeler hakkında bilgi alabilir, hesap durumunuzu izleyebilir ve çok daha fazlasını yapabilirsiniz. Servis Kılavuzunu bir bilgisayara ek olarak mobil cihazınızdan da kullanabilirsiniz. Bunu yapmak için, sistemde çalışması için başlatılması gereken "Megafon" operatörünün resmi web sitesinden uygulamayı indirin. Kılavuzu * 105 #'e USSD isteği göndererek de kullanabilirsiniz - bu işlem ücretsizdir.
Aşama 3
Ücretli Megafon hizmetlerini devre dışı bırakmak için kişisel hesabınızda operatörün hizmetler bölümüne gitmeniz gerekir. Şimdiye kadar bağladığınız hücresel operatör tarafından sağlanan hizmetlerin tam listesi size sunulacaktır. Artık ihtiyacınız olmayan hizmeti bulmanız ve kapatmanız yeterlidir. Ayrıca, bu bölümde belirli bir hizmet için hangi ücretlerin alındığını görebilirsiniz.
4. Adım
Hangi ücretli Megafon hizmetlerinin bağlı olduğunu öğrenmek ve bunları devre dışı bırakmak için basit bir USSD isteği kullanabilirsiniz. Bunu yapmak için telefonunuzda şu kombinasyonu çevirin: * 505 # ve arama tuşu. Hangi ücretli servislerin bağlı olduğunu bulmak ve bunları devre dışı bırakmak için ikinci bir komut da vardır. * 105 * 11 # tuşlayın ve arayın. Temel olarak, bu isteklerin her ikisi de hiçbir şekilde farklı değildir. İsteğinize yanıt olarak, bağlı ücretli servislerle ilgili tüm bilgileri içeren bir SMS alacaksınız. Ek olarak, mesaj her hizmetin devre dışı bırakılması hakkında bilgi içerecektir. Sadece gereksiz olduğunu düşündüklerinizi seçip mesajda belirtilen talebi girmeniz yeterli.
Adım 5
Hangi ücretli hizmetlerin bağlı olduğunu ve bunların nasıl devre dışı bırakılacağını öğrenmek için önceki adıma benzer bir yol vardır - özel bir numaraya SMS mesajı göndererek. Bunu uygulamak için telefonunuzdaki mesaj penceresine "info" yazısını yazıp 5051 numarasına göndermeniz gerekiyor. SMS'i gönderdikten birkaç saniye sonra telefonunuza bağlı servisler hakkında bilgi içeren bir mesaj almalısınız, ve her birinin bağlantısını kesme yönteminde …
6. Adım
Ayrıca, tek bir hizmet bağlantı kesme numarası sağlanmadığından, belirli bir hizmet bağlantısının kesilmesinin telefon numarasını doğrudan operatörün web sitesinde bulabilirsiniz. Bunu yapmak için, hizmetin adıyla ilgilendiğiniz sekmeyi seçin, üzerine tıklayın. Ardından genel bilgileri, hizmete bağlanma ve bağlantıyı kesme yöntemlerini (sayılarını) ve bu işlemlerin maliyetini göreceksiniz.
7. Adım
Yukarıdaki yöntemlerin tümü herhangi bir nedenle sizin için uygun değilse, Megafon operatörünün iletişim merkeziyle iletişime geçmeyi deneyebilirsiniz. Bunu yapmak için Hücresel Müşteri Destek Merkezini aramanız gerekir. Servis günün her saati çalışır. Çağrı merkezi operatörünün cevabını beklemek ve hangi ücretli servislerin bağlı olduğunu öğrenmek istediğinizi belirtmeniz yeterlidir. Gerekli bilgileri aldıktan sonra, yöneticiden kendiniz için gereksiz olduğunu düşündüğünüz hizmetleri kapatmasını isteyebilirsiniz. İletişim merkezini iki numaradan birini kullanarak arayabilirsiniz: 0500 veya 050559. Telefon kurumsal bağlantı olarak bağlıysa, ücretli hizmetleri devre dışı bırakmak için 8 800 550 0555'i aramanız gerekir. Bu yöntemin bariz bir dezavantajı operatörün yanıtıdır. hız. Bazen bir dakikadan daha kısa sürede bir cevap bekleyebilirsiniz. Ve bazen bekleme onlarca dakikadır. Ancak bu yöntemin şüphesiz bir avantajı da var: Paranın neden hesabınızdan çekildiğini bilmiyorsanız bile, çağrı merkezi operatörü tarifeli bir hizmet bulacak ve kapatacaktır.
8. Adım
Yöntemlerden hiçbiri size uymuyorsa, geriye kalan tek şey Megafon satış ofisine gitmek. En yakın servis merkezini megafon.ru resmi web sitesinde, üst yatay menüdeki "Destek" bölümünde bulabilirsiniz. Ardından "Kişiler" yazısını tıklamaya devam eder ve açılan pencerede iletişim salonları bölümünü bulun. Size en yakın merkeze gelip bir danışman veya firma yetkilisi ile iletişime geçmeniz yeterli. Her satış ofisi ve servis merkezi, bir danışmanın tüm hizmetlerinizi kolayca görüntüleyebileceği, bağlayabileceği ve bağlantısını kesebileceği özel bir programa erişimi olan bilgisayarlarla donatılmıştır. Doğru işlem için kesinlikle telefon numaranıza ve pasaport verilerinize ihtiyacınız olacak. Gerekli bilgiler olmadan, danışman size hiçbir konuda yardımcı olamaz.
