SIM kartınızı kaybederseniz, üzerinde kayıtlı olan numarayı ve verileri geri yükleyebilirsiniz. Bunu yapmak için, önceki kartın yeni ve bloke edilmesi için uygun bir uygulama ile telekom operatörünüzle iletişime geçmeniz gerekecektir.
Talimatlar
Aşama 1
SIM kartınızı kaybettiğinizi öğrendikten sonra, onu bloke etmeniz gerekir. Bunu yapmak için, numarası hücresel şirketin resmi web sitesinde veya daha önce imzalanmış iletişim sözleşmesinin eklerinde bulunabilen operatörünüzün müşteri destek merkezini arayın. Ayrıca en yakın iletişim salonu ile doğrudan iletişime geçebilirsiniz.
Adım 2
Operatörü kartın kaybı hakkında bilgilendirin. Bazı hücresel servis sağlayıcılar, kartı ancak ayrıntılı kişisel veriler sağladıktan sonra bloke eder. Operatörün talebi üzerine, pasaport bilgilerinizi, kartın veriliş tarihini, kayıp anındaki tahmini bakiyeyi ve sözleşmenin imzalanması sürecinde belirlenen kod kelimesini (gerekirse) bize bildirin.
Aşama 3
SIM kartınızı bloke ettikten sonra operatörünüzün en yakın müşteri hizmetleri merkezi ile iletişime geçin. Kart kurtarma için bir başvuru formu doldurun ve engellendiğini bildirin. Kart kurtarma için kimlik belgesi sağlayın ve müşteri hizmetleri bölümündeki bir uzmana danışın. Ayrıca eski numaranızı ve kayıtlı olduğu kişinin bilgilerini de belirtmeniz gerekecektir. Başvuruda, kaybın hangi koşullarda gerçekleştiğini de belirtmeniz gerekecektir.
4. Adım
Destek çalışanı yüzünüzdeki SIM kartın kaydını kontrol ederken bekleyin. Onay aldıktan sonra, çalışan başvuruyu işlemeye devam edecek ve iyileşme süresi hakkında bilgi verecektir. Bazen bazı operatörler neredeyse anında yeni bir SIM kart değiştirir ve verir.
Adım 5
SIM kart çıkarırken, daha önce kullanılan bakiyeniz ve telefon numaranız geri yüklenir. Bazı operatörlerin bir numara kurtarma hizmeti talep edebileceğine dikkat edilmelidir.
