Bir satın alma işlemi yaparken her zaman yeni bir cihazın uzun süre ve güvenilir bir şekilde hizmet etmesini istersiniz. Bu nedenle, ürünün aniden arızalı veya kusurlu olduğu ortaya çıkarsa utanç vericidir. Bu özellikle her zaman elinizin altında olması gereken bir cep telefonu için geçerlidir.
Gerekli
- - eksiksiz mal seti;
- - satış makbuzu;
- - garanti belgesi
Talimatlar
Aşama 1
Bir mağazadan garanti kapsamında bir telefon aldıysanız, sorun olması durumunda paranızı geri alabilirsiniz. Ambalajınızı, fişinizi ve diğer belgelerinizi en azından ürün garanti süresi dolana kadar saklayın. Unutulmamalıdır ki çekin aniden kaybolması durumunda kanuna göre tanık ifadesine başvurabilirsiniz. Satın aldığınız telefon arızalı veya bozuk ise "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında" kanuna göre sahip olduğunuz mağazaya iade etme, bir başkasıyla değiştirme veya ödenen parayı alma hakkı. Kitte onunla birlikte satılan her şey stokta olmalı ve telefonun kendisi pazarlanabilir durumda kalmalıdır.
Bir diğer önemli husus ise cihazın arızalanması ve arızalanması sizin suçunuz olmamalı aksi halde kimse paranızı iade etmeyecektir. Garanti hizmeti şartlarına göre, çalışma koşullarına uymaması, ürünü mekanik, sıcaklık ve diğer etkilere maruz bırakması durumunda hasardan alıcı sorumludur.
Adım 2
Demek arızalı telefonunuzu iade etmeye karar verdiniz. Makbuz ve garanti kartını bulun, kopyalarını çıkarın. Satıcı şirketin genel müdürüne veya genel müdürüne hitaben bir açıklama yazın (mağazada soyadını ve adının baş harflerini belirtin), talebinizi ücretsiz bir biçimde açıklayın. Cihazın tam adını, maliyetini, arıza türünü, yasal süresi içinde size para iadesi gerekip gerekmediğini belirtmeyi unutmayınız. Garanti çekinizin ve kuponunuzun bir kopyasını ekleyin. Tarih ve imza. Belgelerin bir kopyasını bırakın. Malların olası bir muayenesinde hazır bulunmak istiyorsanız, bunu başvuruda belirtin. Buna gerek olmamasına rağmen. Parayı iade etmek yerine, kusurlu ürünü benzer bir ürünle değiştirmek istiyorsanız, bunu da başvuruda belirtin. Başvurunuzu ve belgeleri kabul eden mağaza çalışanı başvuruyu kaşe ve imzalamalıdır. Ayrıca sizden aldıklarının (tam ürün seti) bir envanterini çıkaracak ve cihazda herhangi bir görünür hasar olup olmadığını kontrol edecektir. Mağaza daha sonra cihazı inceleme için bir servis merkezine gönderir. Arıza ve buna dahil olmadığınız onaylanırsa, gereksinimleriniz yerine getirilir: arızalı telefon değiştirilir veya para iade edilir.
Aşama 3
Garanti süresi uzun zaman önce sona ermişse, bir telefon (hatalı olsa bile) için hala biraz para alabilirsiniz. Arızalı cep telefonlarının ucuza satın alındığı cihazların alındığı özel noktalar vardır. Bu tür noktalar, geçişlerde, internetteki reklamlarda ve gazetelerde bulunabilir.
