Bazı cep telefonlarının kalitesi maalesef düşük. Kusurlu bir ürünü satıcıya iade etmek kesinlikle çok tatsız bir işlemdir. Başarılı bir şekilde uygulanması için çeşitli özellikleri dikkate almak gerekir.
Gerekli
- - telefondaki belgeler;
- - paket;
- - bir dizi aksesuar.
Talimatlar
Aşama 1
Gerekli belgelerden oluşan bir paket hazırlayarak başlayın. Cep telefonu faturanızı, garanti kartınızı ve ambalajınızı bulun. Garanti süresi boyunca ister kulaklık ister şarj cihazı olsun tüm aksesuarların saklanması gerektiğini unutmamak önemlidir. Bu aksesuarları kırılsa bile atmak için acele etmeyin.
Adım 2
Cep telefonunuzu satın aldığınız şirketle iletişime geçin. Malları alırken uzmana arızanın özünü açıklayın ve ona gerekli bileşenlerle birlikte telefonu verin. Cihazı kendiniz bir servis merkezine götürmeniz istenebilir.
Aşama 3
Genellikle mallar haftada bir kez SC'ye aktarılır. Cihazın servise kendi kendine teslimi, kural olarak, iade sürecini hızlandırır. Ancak bu yöntemin de olumsuz bir noktası var. Servis merkezi herhangi bir nedenle telefonunuzu belirtilen süreden daha uzun süre geciktirirse, mağazaya bir talepte bulunamazsınız. Riske atmamak daha iyidir, ancak mobil cihazı satıcıya teslim edin.
4. Adım
Malların alındığı tarihten itibaren otuz günlük sürenin geçmesinden sonra bir iş telefon numarası almadıysanız, mağazayla tekrar iletişime geçin. Malları SC'ye gönderme tarihiyle ilgilenmediğinizi unutmayın. Mağazaya yapılan telefon transferlerinin sayısına odaklanın.
Adım 5
Benzer bir cihaz modeli veya parasal tazminat isteyin. Cihazın onarımı tamamlanana kadar bir uzmanın biraz daha bekleme teklifini dikkate almayın. SC çalışanları eksik parçaları sipariş ettiyse, telefonu kontrol ettiler, arızasını kabul ettiler ve sebebin siz olmadığınızı doğruladılar.
6. Adım
Gereksinimleriniz reddedilirse, satıcı adına bir talepte bulunun. İçindeki mevcut durumu açıklayın. Bir uzmandan imzalamasını ve belgenin bir kopyasını almasını isteyin. Orijinali mağazaya aktarın. Nakit eşdeğerinin iadesinde veya ödenmesinde gecikme olan her gün için malın değerinin %1,5'i tutarında tazminat talep etme hakkınız vardır.
