Pahalı bir cep telefonu satın almak çok hayal kırıklığı yaratıyor ve bir süre sonra içinde bariz bir teknik kusur bulacaksınız. Ancak kendinizi böyle bir durumda bulursanız, harcanan parayı iade etme hakkınız vardır. Nasıl yapılır?
Talimatlar
Aşama 1
Hiç kimse kusurlu malların satın alınmasına karşı sigortalı değildir, bu nedenle zaten mağazada, garantinin şart ve koşullarını ayrıntılı olarak öğrenin, tüm belgeleri dikkatlice inceleyin ve hiçbir durumda kasiyer çekini atmayın. Düğmelerin bütünlüğüne, çizik olmamasına dikkat edin, ekranın tabandan uzaklaşmamasına dikkat edin. Herhangi bir kusur bulursanız, hemen modelin değiştirilmesini isteyin. Davanızı daha sonra kanıtlamaya çalışmaktansa şimdi yapmak daha iyidir. El tipi veya marketlerdeki küçük satış noktalarından telefon almayın, çünkü size "gri" bir ürün satılma olasılığı vardır ve paranızı geri almanız çok zor olacaktır.
Adım 2
Bir süre sonra yeni telefonunuzun çalışmasında aksaklıklar olduğunu fark ederseniz, pasaportunuz ve kasiyer fişinizle birlikte mağazaya başvurun ve yazılı bir talep yazın. Satıcılar genellikle işlem tarihinden itibaren 14 gün geçtikten sonra geri ödeme talep etme hakkınız olmadığını söylerler. Bu yanlış. "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" uyarınca, telefon, cihazın kalitesiz olması durumunda değişim için herhangi bir sınırlama süresi olmayan bir mal grubuna dahildir. 14 gün yalnızca boyut, renk veya diğer özelliklerden memnun değilseniz ve telefonun kendisi iyi çalışır durumdaysa rol oynar.
Aşama 3
Mağaza çalışanları, telefonun arızalanmasından kendinizin sorumlu olduğunu iddia ediyorsa, bir muayene isteyin. Garanti süresi henüz dolmadığından, masrafları mağazaya ait olmak üzere gerçekleştirilmelidir. Uzman, arızanın nedeninin bir üretim hatası olduğunu tespit ederse, geri ödeme talep etme veya size başka bir çalışma modeli sunma hakkınız vardır. Çoğu zaman, satıcıların size aynı miktarda başka bir ürün seçmenizi teklif ettiği görülür.
4. Adım
Sizinle konuşmayı reddederlerse ve telefon ücretinin tamamının geri ödenmesini kabul etmezlerse, tüketicinin korunması için şehir departmanıyla iletişime geçin. Kontrol yapılacak ve haklı olduğunuz ortaya çıkarsa mahkeme kararı ile para size iade edilecektir.
