Er-Telecom şirketi aşağıdaki hizmet türlerini içerir: İnternet “Dom.ru”, kablolu TV “Divan-TV” ve sabit telefon “GorSvyaz”. Son aylarda firma yeni bir hizmet sunuyor: dijital TV bağlantısı. Divan-TV'yi kapatmaya karar verirseniz, bunu birkaç şekilde yapabilirsiniz.
Gerekli
- - telefon;
- - internet;
- - hizmetlerin kullanımı için sözleşme;
- - kimlik belgesi;
- - zarf.
Talimatlar
Aşama 1
Herhangi bir nedenle hizmet paketinin tamamını veya özellikle "Divan-TV" kablolu televizyonundan reddetmeye karar verirseniz, "ER-Telecom" şirketi ile olan sözleşmenizi feshetmeniz gerekir.
Adım 2
Lütfen bir sözleşmeyi iptal etmeden önce dikkatlice okuyunuz. Hizmetlerin kullanımı için bir sözleşme imzalarken almış olmalısınız.
Aşama 3
Şehrinizde bulunan ER-Telecom merkez ofisini arayın. Numarayı bilmiyorsanız, müşteri hizmetleri uzmanının size hangi bölgede olduğunuzu ve şehrinizdeki şirket telefon numarasını öğrenmek istediğinizi söyleyeceği 8-800-333-7000 numaralı telefonu arayın.
4. Adım
Bundan sonra, uzman sizi ihtiyacınız olan ofise bağlayacak veya bölgenizdeki iletişim merkeziyle iletişime geçebileceğiniz bir numara yazdıracak ve sözleşmeyi feshetme niyetinizi bildirecektir.
Adım 5
Danışmandan sözleşmenin fesih formunu öğrenin, doldurun ve bildirim ve ekinin bir açıklaması ile taahhütlü posta ile şirketinize şehrinizdeki yasal adresine gönderin.
6. Adım
Sözleşmeyi feshetmek için kişisel olarak iletişim merkeziyle de iletişime geçebilirsiniz. Yanınızda mutlaka bir kimlik belgesi ve hizmet sözleşmesi bulunmalıdır.
7. Adım
Ofiste, sözleşmenin feshine ilişkin bir beyan yazın. Unutmayın ki Er-Telecom şartlarına göre sözleşme 1 yıllıktır. İlk kullanım yılı içinde iptal etmeye karar verirseniz, kalan aylar için ceza ödersiniz veya kablo TV'yi birkaç ay süreyle askıya almanız istenebilir. Bu durumda Divan-TV kullanımı için ceza ve aylık ücreti ödemezsiniz.
8. Adım
Veya şirketin www.domru.ru web sitesine gidebilir ve bir çevrimiçi danışmanla iletişime geçebilirsiniz. Ona sözleşmeyi feshetme kararınızı anlatın ve uzmanın talimatlarını izleyin.
9. Adım
Sözleşmenin feshinden 3 iş günü sonra Divan-TV yayınının gerçekten durdurulup durdurulmadığını kontrol edin. Bu, kablolu televizyonun ödenmemesi nedeniyle ceza tahakkuk etmesini önlemek için gereklidir.
