Bir ürünü mağazaya iade etmek, bazı müşterilerin uğraşması gereken çok sinir bozucu bir süreçtir. Şirket temsilcileriyle iletişim kurarken haklı olduğunuzdan emin olmak için uygun şekilde hazırlanmanız gerekir.
Gerekli
- - telefon için belgeler;
- - eksiksiz bir aksesuar seti.
Talimatlar
Aşama 1
Bu ürün için sahip olduğunuz tüm belgeleri hazırlayın. Garanti belgesini unutmayınız. Kitte bulunan tüm ek aksesuarları kesinlikle yanınıza alın.
Adım 2
Lütfen cep telefonlarının on dört gün kuralına tabi olmadığını unutmayın. Bu, satıcının kusurlu bir ürün için size geri ödeme yapmayı reddetme hakkına sahip olduğu anlamına gelir.
Aşama 3
Servis verilebilir bir ürünü teslim etmeye karar verirseniz, bir ret almaya hazır olun. Mağaza temsilcisinden ürünü değiştirmesini kibarca istemek en iyisidir. Lütfen iade nedenini önceden açıklayın. Hemen geri ödeme talep etmemelisiniz, çünkü başarı olasılığı son derece düşüktür.
4. Adım
İki haftalık bir süre içinde cep telefonunda belirgin bir belirgin arıza meydana gelirse, ürünün değiştirilmesini veya para iadesi talep edin. Cep telefonunuzu bir servis merkezine teslim etme teklifini reddedin. Kullanımın ilk günlerinde ortaya çıkan önemli bir kusur, kalitesiz bir ürünün açık bir işaretidir.
Adım 5
Satıcının muayenede ısrar etmesi durumunda malları şirkete devredin. Cihazı kendi başınıza bir servis merkezine götürmeyin. Düzenli onarımlar için kuruluşa 45 gün süre verilir. Sizin durumunuzda bu süre 10 gün olmalıdır.
6. Adım
Yetersiz kalitede malları kabul etmeyi reddettiyseniz, satıcı adına bir talep yazın. 10 gün içinde kurumdan yazılı yanıt almanız gerekmektedir. Daha fazla yasal işlem olması durumunda, geri ödemenin ertelendiği her gün için miktarı mal değerinin %1,5'i olan tazminat talep etme hakkınız olduğunu unutmamak önemlidir.
7. Adım
Başlangıçta sorunu barışçıl bir şekilde çözmeye çalışmanın daha iyi olduğunu unutmayın. En tartışmalı konularda müşterilerle buluşmaktan mutluluk duyan şirketler var.
