Modern pazar, çok işlevli Çin yapımı bir ürünü çok cazip bir fiyata satın almak için çeşitli "karlı" tekliflerle dolup taşıyor. Ancak çoğu zaman alıcı, satın alınan ürünün bir nedenden ötürü reklam vaatlerini yerine getirmediği gerçeğiyle karşı karşıya kalır.
Gerekli
- - satıcıya bir talep;
- - Rospotrebnadzor;
- - Tüketici Haklarını Koruma Derneği;
- - internet erişimi;
- - Yazıcı;
- - tarayıcı;
- - nakit veya satış makbuzu.
Talimatlar
Aşama 1
Satıcıya düşük kaliteli bir Çin telefonunu iade etmek için, 1992-07-02 tarihli Rusya Federasyonu "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında" yasasına bakın. Bu yasaya göre, kalitesiz malın satıldığı alıcı (satıcı tarafından kusurları belirtilmemişse), satış sözleşmesini yerine getirmeyi reddetme ve ödediği paranın iadesini talep etme hakkına sahiptir. mal. Ek olarak, yukarıdaki yasaya atıfta bulunarak, özellikle ürünü aynı ancak farklı marka (ürün, model) ile fiyatının uygun bir yeniden hesaplanmasıyla değiştirmeyi talep etme hakkınız vardır.
Adım 2
Satış sözleşmesi ile belirlenen garanti süresi içinde kalitesiz malları iade etmek mümkündür. İade işleminin başarısı için, ürünün ibrazı, tüketici malları, yazar kasa veya satın alma gerçeğini teyit eden satış makbuzu korunmalıdır.
Aşama 3
Malların iadesi için yazılı bir talepte bulunun, formu internetten indirilebilir. Çin telefonunun satın alındığı mağazanın adresini ve adını, işlemin tarihini ve saatini ve kişisel verilerinizi belirtin. Talebin özünü belirtin ve net gereksiniminizi formüle edin (örneğin, yetersiz kalitede bir ürün için para iadesi). Bir numara ve imza ekleyin. Bu belgeyi elden satıcıya verebilir veya bir bildirimle posta ile gönderebilirsiniz.
4. Adım
Mağaza gereksinimlerinize yanıt vermediyse, Rospotrebnadzor veya Tüketici Haklarını Koruma Derneği gibi daha yüksek makamlara şikayette bulunun. Yetersiz kalitede bir ürün hakkında şikayette bulunmak için gerekli bilgiler hakkında daha fazla bilgiyi bu kuruluşların resmi web sitelerinde bulabilirsiniz. Bir talep, dava veya diğer belgeleri e-posta ile göndermeden önce, kendiniz için bir kopyasını yazdırın, imzalayın ve ardından gönderilmek üzere belgeyi yeniden tarayın. Kişisel imzası olmayan belgelerin yasal bir etkisi olmayacaktır.
