Bazen yeni alınan bir telefon veya başka bir cihaz alıcıyı mutlu etmez ama hayal kırıklığına uğratır. O zaman ne yapmalı? Herhangi bir ürünü belirli bir süre içinde sebepsiz yere satıcıya iade edebileceğinize dair bir kural vardır.
Talimatlar
Aşama 1
Telefonunuz arızalıysa ve cep telefonunuzu garanti kapsamında iade etmek istiyorsanız bu adımları izleyin. Radyo pazarında satmak veya ücretli bir onarım servisine götürmek için acele etmeyin. Cihazı satın aldıysanız, kitte bulunan hiçbir belgeyi atmayın: talimat, makbuz, garanti kartı. Aksesuarlarını başka telefonlar için kullanmayınız (pil, hafıza kartı, kulaklık). Bu işlemler sadece çalışma koşullarını ihlal edecek ve bozulan telefonu iade edemeyecek.
Adım 2
Bu cihazın hizmet ömrü için garanti kartına bakın. Standart süre bir yıldır. Ardından, garanti kartının yanı sıra satış makbuzunun iki kopyasını alın. Mağazanın (şirketin) yöneticisine veya genel müdürüne yönelik bir belge talebi (ifade şeklinde) hazırlayın. Çekte belirtilmemişse, mağazanın kendisinde müdürün adını, soyadını ve soyadını belirtin. Bu belgede durumu, cihazda hangi kusurların bulunduğunu, tam olarak neyin hatalı olduğunu açıklayın.
Aşama 3
Sonuna aşağıdakileri ekleyin: “Bu nedenle, Sanat'a göre bana düşük kaliteli bir ürünün satıldığına inanıyorum. 4, 18, 19, 22 ve 23 Sayılı "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun"un satış sözleşmesinin feshedilmesini ve telefon için ödenen paranın iadesini talep ediyorum", ardından telefonun markasını ve tutarını belirtiniz.
4. Adım
Ayrıca, talebin alındığı tarihten itibaren 10 günü aşan her bir gecikme günü için, şirketin mal değerinin yüzde biri tutarında bir ceza ödemek zorunda kalacağını da yazın. Ayrıca cihazın benzer bir cihazla değiştirilmesini talep edebilirsiniz.
Adım 5
Belgeyi iki kopya halinde yazdırın, her biri talep ve makbuzun bir kopyasını içermelidir. Orijinalleri yanınızda bulundurun. Talebin bir kopyasını mağazaya verin, ikincisinde (sizinki) mağazanın mührünü isteyin Gereksinimleriniz karşılanmıyorsa mahkemeye gidin.
