Mobil servislerin kullanımıyla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, özel bir numarayı arayarak doğrudan MTS operatörüyle iletişime geçebilirsiniz. Otomatik menüyü dinleyerek zaman kaybetmemek ve doğrudan destek personeli ile iletişime geçmek için birkaç ek adım gerçekleştirmeniz gerekir.
Talimatlar
Aşama 1
0890 referans servis numarasını arayarak MTS operatörüyle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Ancak, başlangıçta kendinizi, şu veya bu bilgiyi almak için telefonda belirli bir düğmeye basmanız istenecek olan ses menüsünde bulacaksınız. Komutları kontrol edebilmek için klavyedeki yıldız işaretine basarak ton moduna girin.
Adım 2
Çağrı merkezi çalışanı ile iletişim kurmak için "0" tuşuna basın. Bunu, sesli menü talimatlarının bitmesini beklemeden istediğiniz zaman yapabilirsiniz. Bir süre bekleyin (tüm operatörler meşgulse, yanıt için yaklaşık bekleme süresi size söylenecektir) ve bir müşteri destek çalışanının sesini duyacaksınız. Bir aramayı sabah veya akşam yapmak en iyisidir, çünkü gün içinde cevap beklemek genellikle en az 5-7 dakika sürer.
Aşama 3
MTS operatörüyle yalnızca cep telefonundan değil, aynı zamanda sabit hatlı bir telefondan da doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Önce ülke kodunu çevirin - "sekiz", ardından şehrinizin kodunu ve ardından - 766 01 66. Kendinizi, bir cep telefonundan arama yaparken aynı komutların çalıştığı ses menüsünde bulacaksınız. Aynı zamanda, MTS şebekesinin kapsama alanındaysanız, operatörü aramanın her iki yöntemi de ücretsizdir.
4. Adım
Acil cevap gerektirmeyen bir soru sormak istiyorsanız, operatörün resmi web sitesi üzerinden yapabilirsiniz. Ayrıca bu yöntem MTS abonesi olmayanlar için de uygundur. İlgili bölüme geçiş, ana sayfadaki bağlantı ile gerçekleştirilir. Nasıl yanıt almak istediğinize bağlı olarak, telefon numaranız veya e-postanız dahil olmak üzere kişisel bilgilerinizi girin. Talebiniz ilk gelene ilk hizmet esasına göre incelenecek ve birkaç iş günü içinde yanıt alacaksınız.
