Mobil tarifeler ve hizmetler hakkında herhangi bir sorunuz varsa, aboneler doğrudan Megafon operatörü ile iletişime geçebilir. Bunu yapmak için, destek hizmeti telefonlarından veya elektronik hizmetlerden birini kullanmanız gerekir.
Talimatlar
Aşama 1
Doğrudan Megafon operatörüyle iletişime geçmek için birkaç ücretsiz numaradan birini kullanın. Örneğin, bölgesel bir ağ içindeyken 0505'i aramanız yeterlidir. Ayrıca, Rusya genelinde 8-800-550-05-00 bir sıcak hat vardır. Ayrıca, hemen hemen her bölgenin kendi destek servis numarası vardır, örneğin Megafon Povolzhye'de 8-927-111-05-00'dir.
Adım 2
Bağlantı kurulur kurulmaz, telefonda ilgili tuşa basarak şu veya bu bilgi bölümüne gidebileceğiniz ses menüsünde kendinizi bulacaksınız. Kişisel zamanınızı boşa harcamak istemiyorsanız, doğrudan Megafon operatörü ile iletişime geçmek için hemen "0" a basın. Bundan sonra bip sesleri başlayacak ve bir süre sonra bu hücresel şirketin teknik destek görevlisi size cevap verecektir.
Aşama 3
Fırsatınız varsa, hemen "0" a basmak için acele etmeyin, mevcut seçenekleri dinleyin. Örneğin, tarifenizi, bakiyenizi, belirli bir hizmeti etkinleştirmeniz veya devre dışı bırakmanız gerekiyorsa, otomatik ses menüsünden kendiniz yapmak daha kolaydır. Bir operatörle gerçek zamanlı iletişim oldukça uzun olabilir. Ayrıca, hat genellikle meşgul ve cevap için uzun süre beklemeniz gerekiyor.
4. Adım
Acil bir sorunuz varsa, doğrudan Megafon operatörüyle iletişime geçmenizi sağlayacak ek özelliklerden yararlanın. Şirketin resmi web sitesinde "Aboneler için yardım" bölümü vardır. Adınız, telefon numaranız, sorunuzun kendisi ve e-posta adresinizle birlikte verilen alanları doldurun. Destek servisinden birkaç iş günü içinde belirtilen E-posta yoluyla bir yanıt alacaksınız. Ayrıca, operatöre sorunuzla birlikte bir SMS mesajı gönderebileceğiniz özel bir 0500 kısa numarası vardır.
Adım 5
Telefonunuzdaki herhangi bir navigasyon programını kullanarak, yakınlarda bir Megafon ofisi veya iletişim salonu olup olmadığını öğrenin. Kuruluş çalışanları, abonelere gerekli yardımı sağlamakla yükümlüdür. Bu tedavi yöntemi, özellikle herhangi bir hizmetin acil olarak bağlanması veya bağlantısının kesilmesi, SIM kartın bloke edilmesi veya blokesinin kaldırılması ve bir mobil hesabın komisyonsuz doldurulması durumunda etkilidir.
