Belirli teknik sorunları çözmek için, cep telefonu kullanıcıları doğrudan ve ücretsiz olarak Megafon operatörüyle iletişime geçebilir. Bunun için şirketin yardım hattını aramanız veya elektronik servisleri kullanmanız yeterlidir.
Talimatlar
Aşama 1
Megafon operatörüyle doğrudan ve ücretsiz olarak iletişime geçmek için aşağıdaki numaraları çevirin. Rusya'da bulunan aboneler destek servisini 8-800-550-05-00 numaralı telefondan arayabilir. Ayrıca bölgesel referans noktaları vardır. Örneğin, Megafon'un Ural şubesinde 8-922-111-05-00, bölgenin abonelerine yapılan aramalar dünyanın her yerinden tamamen ücretsizdir.
Adım 2
Bağlantı kurulduktan sonra, ses menüsü ihtiyacınız olan bilgi bölümünü seçmenizde size rehberlik edecektir. Telefon tuşlarını ses asistanı yönünde çevirerek mobil servislerin tarifesi, bakiyesi, bağlantısı veya bağlantısı hakkında bilgi edinebilirsiniz. Zamandan tasarruf etmek için telefonda "0" rakamına bir kere basın ve destek operatörü ile bağlantı kurulacaktır.
Aşama 3
0500'ü arayarak sorunuzu SMS ile gönderin. Bir abone Rusya Federasyonu'ndayken SMS gönderme ücreti alınmaz. Yurt dışında kalındığında faturalandırma roaming tarifesinden yapılacaktır.
4. Adım
İnternet üzerinden tavsiye alabilir, isteklerinizi dile getirebilirsiniz: şirketin web sitesindeki "Destek" bölümünde. Bunu yapmak için "Sohbette bir soru sorun" veya "Bize bir mektup yazın" sekmesini seçmeniz gerekir. "Çevrimiçi Danışman MegaFon" sohbetini kullanarak, gerçek zamanlı olarak bir cevap alacaksınız, ikinci seçeneği seçerseniz, birkaç gün içinde e-posta adresinize cevap verilecektir.
Adım 5
Hücresel operatörün temsilcileriyle iletişim kurabilir, en popüler sosyal ağların sayfalarında gerekli bilgileri bulabilirsiniz. Örneğin, Vkontakte web sitesindeki resmi Megafon grubunda danışmanlık hem kişisel mesajlar yoluyla hem de tartışma konusu çerçevesinde gerçekleşir.
6. Adım
Her büyük şehir, bu en büyük cep telefonu operatörünün bir iletişim salonları ağına sahiptir. Salonla iletişime geçtiğinizde, yöneticiler Megafon'un mobil hizmetleriyle ilgili sorunları çözmede yardımcı olacaktır.
7. Adım
Her abone kendisi için karar verir ve Megafon operatörüyle doğrudan ve ücretsiz olarak iletişim kurmanın uygun yollarını seçer. Kuruluş, müşterilerinden geri bildirim almak için iyi bir ortam yaratmıştır.
