Pazarın her türlü malla doygunluğunun da bir dezavantajı var - düşük kaliteli ürünler. Ve hiç kimse bu sorundan bağışık değildir - herhangi bir mağazada arızalı bir telefon veya ev aleti satın alabilirsiniz. Ve genellikle çeşitli makamları atlamak ve harcanan parayı geri kazanmak için değerli zaman harcamak gerekir. Peki, düşük kaliteli bir telefonu değiştirmek veya sorunsuz bir şekilde geri ödeme almak için bir alıcının bilmesi gerekenler nelerdir?
Talimatlar
Aşama 1
İlk olarak, "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında" kanuna göre, ayıplı ürün için iki hafta içinde iade talep etme hakkınız bulunmaktadır. Harcanan miktarın iade süresi 10 günü geçmemelidir. Satın alma işleminden bu yana iki haftadan fazla zaman geçtiyse, bu durumda paranızı geri almak biraz daha zor olacaktır.
Adım 2
Yani mağazaya gelip iddialarınızı dile getiriyorsunuz. Satıcı sebeplerinizi kabul eder ve zor kazandığınız parayı geri alırsınız. Bu ideal satıcı-alıcı ilişkisidir.
Aşama 3
Ama çoğu durumda tam tersi doğrudur. Yönetici, sorunlarınızı araştırmak ve parayı iade etmek için acele etmiyor. Bu durumda, iki nüsha halinde yazılı bir talepte bulunun ve mağaza yöneticisine verin veya iadeli taahhütlü posta ile gönderin. Yönetici, malların arızasının nedenini bulmak için bir incelemede ısrar ederse, bunu yapmaya hakkı vardır. Muayene, sizin hatanız olmayan bir fabrika hatası veya arızası ortaya çıkarırsa, tüm masraflar mağazanın omuzlarına yüklenecektir. Peki, muayene suçunuzu ortaya çıkarırsa, masrafları kendiniz ödemek zorunda kalacaksınız. Sınavda hazır bulunma ve kabul etmezseniz, sonuçlara mahkemede itiraz etme ve bağımsız bir inceleme yapma hakkınız vardır. Ayrıca muayene sertifikasını mağaza yönetimine teslim edersiniz. Aynı zamanda muayene masraflarının geri ödenmesi şartını da talebe eklemeyi unutmayınız. Bu durumda yönetim sessiz kalırsa, Rospotrebnadzor bölge departmanıyla iletişime geçilmesi gerekir.
