Yeni bir pahalı telefon satın aldıktan sonra, bir süre sonra aniden bir kusur keşfedersiniz ve telefonun bir dizi nesnel nedenden dolayı size uymadığını anlarsınız. Durum düzeltilebileceğinden hemen endişelenmeyin.
Talimatlar
Aşama 1
Cep telefonu teknik olarak karmaşık mallar sınıfına ait olduğundan, yalnızca eksik olduğu tespit edilirse satıcıya iade edilebilir. Paranızı geri almak için, içindeki bu dezavantajın varlığını haklı çıkarmanız yeterlidir. Örneğin, ses dosyaları çalınmıyor veya telefon aniden donuyor veya kapanıyor.
Adım 2
Satış sözleşmesinin feshedilmesinde ısrar ettiğiniz bir iddia yazmanız gerekir. Gereksinimin yalnızca iki şeyden birinin yazılabileceğine dikkat etmek önemlidir: ya para iadesi ya da başka bir modelle değişim, yani. "iade veya değişim" yazamazsınız. Ayrıca, size arızalı bir telefon sattıktan sonra, bu mağazadan başka bir şey ödünç almaya değer olup olmadığını düşünmelisiniz.
Aşama 3
Bir talep hazırlamak için bir avukatın veya tüketici koruma bürosu çalışanlarının yardımını kullanmak gereksiz olmayacaktır. Metninde, iade nedenini belirttiğinizden emin olun ve ayrıca telefonun muayenesi sırasında varlığınızda ısrar ettiğinizi yazın ve doğrulama için kendiniz teslim edin. O zamana kadar telefon yanınızda olmalı.
4. Adım
Bir iddia ile mağazaya gidin ve müdür veya genel müdürden imzalamasını isteyin. Mağaza, imzalandıktan sonra 10 gün içinde bir inceleme yaparak, tüm masraflar kendisine ait olmak üzere malların iadeye tabi olup olmadığına karar vermelidir. Bunu belirtilen süre içinde yapmazsa, süresi dolduktan sonra, telefon maliyetinin% 1'i tutarında bir ceza tahsil edilecektir. Bu, mağazanın karar vermeyi uzun süre geciktirmesine izin vermez.
Adım 5
Telefonunuzu muayeneye verirken dikkatli olun çünkü beyan ettiğiniz kusurlar muayene sırasında teyit edilmezse muayenenin tüm masraflarını ödemek zorunda kalırsınız. Kalıcı olun ve çıkarlarınızı savunmaktan korkmayın. Bu durumda, büyük olasılıkla paranızı geri alacaksınız.
